Q&A中心

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  • 能解释一下"果时汇"是啥意思吗?
  • 果时汇是由汇源集团旗下子公司——北京四季本源农业科技发展有限公司全力打造的高端有机食品品牌。

  • 你们在北京的基地规模有多大?
  • 在北京地区,我们的汇源密云生态基地作为生产有机果蔬的示范园区,占地面积15000余亩,有机蔬果2000亩,野生干果3000亩,智能温室10000平方米。

  • 如何成为会员?
  • 两种方式凡购买年卡、半年卡或月卡即可成为会员,成为会员后会得到实体会员卡一张,并可通过400 877 6767或者官网进行激活使用。

  • 有机蔬菜保鲜时间是多久?保存要注意什么?
  • 根茎类一般是一周左右,叶菜类的建议最好2-3天内食用完,已确保蔬菜的新鲜和营养成分不流失。收货后请直接用保鲜膜包裹放入冰箱保鲜储藏。

  • 如何配送?具体配送时间和范围?
  • 目前我们已实现覆盖北京市五环内的免费上门配送,配送时间为:周一至周日,上午8点至晚上8点。

  • 配送地址和时间能否临时变化?
  • 可以变更,但至少需要提前一天通知我们来进行调整。

  • 付款方式有哪些?
  • 我们提供多种付款方式:1,货到付款(现金或者POS机刷卡);2,在线付款(我们目前支持绝大多数银行借记卡及信用卡,即时到帐,准确快捷);3,邮局汇款;4,公司转账

  • 每周的菜是否都一样?
  • 目前我们的菜单是每周一更新。我们的营养专家会根据具体情况来调整配餐清单,您可以根据具体需求来进行选菜。

  • 有机蔬菜从采摘到送货上门要多少时间?
  • 果时汇采用"从基地到餐桌"的服务模式。根据气候条件不同,春夏时节,当天采摘配送;秋冬时节,在配送前一天采摘,充分兑现"新鲜、优质"的承诺。

  • 配送能否暂停?如果取消或终止是否可以?
  • 如您因出差或出外旅游而家中无人的情况下,您可提前三天致电我们客服,以便我们及时为您安排,同时也提醒您,如果需要恢复配送也请第一时间联系我们。如您对我们的服务或产品有疑问时,烦请您及时致电我们客服中心,我们将会在24小时内妥善处理您的问题。

  • 为什么收到的菜有虫子咬的洞?
  • 有机农作物是采用物理措施、机械措施和生物措施等防治病虫害和杂草。因不使用农药,所以小虫也很喜欢吃。如出现虫害较严重的情况时,我们会铲除整畦菜。您收到菜虽有少量虫咬的洞,但营养不打折,健康无顾虑。请您放心食用。我们的农夫会继续加倍保护您的每颗蔬菜。也请理解和支持有机种植。




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